Términos y Condiciones
Introducción
Estos Términos y Condiciones Estándar contenidos en este sitio web, regirán el uso de nuestros sitios web, incluidas todas las páginas dentro de estos sitios web (denominados colectivamente en adelante "Sitio web"). Estos términos se aplican con pleno vigor y efecto a su uso de todos los sitios web de Room Space Limited. No debe utilizar este o ninguno de estos sitios web si tiene alguna objeción a cualquiera de estos Términos y condiciones estándar. Todos los sitios web de Room Space Limited no son para uso de menores de edad (definidos como aquellos que no tienen al menos 18 años de edad), y no debe utilizar estos sitios web si es menor de edad.
Definiciones
"Cliente" significará cualquier visitante que vea y utilice la información y / o los servicios provistos en los sitios web de Room Space Limited para buscar o reservar alojamiento con servicios.
'Proveedor' significa cualquier persona, compañía o agente que agregue y ofrezca información sobre la propiedad, disponibilidad y / o detalles en el sitio web, incluyendo detalles de tarifas, impuestos, descripciones, imágenes, videos y otra información provista con la intención de atraer alquileres o “Reservas” en su propiedad.
'RS' Room Space Limited significa: TAS, Roomspace Serviced Apartments, Short-Let-Register, TAS Alliance, The Apartment Service y Complete Accommodation Solutions, todos los cuales son los nombres comerciales de Room Space Limited, una compañía registrada en el Reino Unido COMPANY REG. NO. 1112378 cuyo domicilio social se encuentra en 5-6 Francis Grove, Londres SW19 4DT, Inglaterra, Reino Unido.
Room Space Limited facilita detalles e información de hoteles de estadías prolongadas, aparthoteles, servicios de alojamiento corporativo y apartamentos con servicios para el uso de los Clientes. RS opera los sitios web en: www.apartmentservice.com, www.roomspace.com, www.thetasalliance.com, www.completeaccommodationsolutions.com, www.short-let-register.co.uk
'Reserva' es un acuerdo entre el Cliente y el Proveedor para la compra y para la provisión de alojamiento temporal en los términos especificados.Confirma el acuse de recibo de cualquier transacción online tanto por parte del Proveedor como del Cliente mediante un correo electrónico que especifica los términos acordados y los detalles completos de la Reserva.
'Confirmación de reserva' es un aviso formal de RS sobre un contrato de alquiler que establece los términos y condiciones del proveedor aplicables al contrato de alquiler.
Términos de Uso
RS actúa únicamente como un agente de marketing y reserva de propiedades. Cualquier acuerdo para usar alojamiento u otros servicios ofrecidos y publicados online en cualquier sitio web de RS se realiza entre el Proveedor y el Cliente al aceptar los términos del Proveedor. La información y los datos presentados en estos sitios web u otro material de marketing se ponen a disposición únicamente con fines informativos y también se ofrecen de forma gratuita a los Clientes, a menos que se indique específicamente. El Proveedor o el agente del proveedor mantienen la información en www.apartmentservice.com a través del acceso online y, aunque la información provista es rutinariamente verificada por RS para mantener la coherencia y la información de control de calidad, RS no hace ninguna declaración sobre la exactitud o vigencia del información, y no puede aceptar responsabilidad por errores u omisiones hechos por el Proveedor o cualquier agente en su nombre. RS, sin embargo, se esforzará por mantener un registro de auditoría de los cambios realizados por los Proveedores a fin de ayudar al Cliente y al Proveedor a resolver cualquier disputa de reserva con respecto a la calidad o exactitud de la información provista.
La información especificada en cualquier "Confirmación de reserva" se toma de la información online actual provista en ese momento tanto por el Proveedor como por el Cliente y se considerará verdadera, precisa y correcta.
El Proveedor y el Cliente acuerdan cumplir con todas las tarifas, términos o condiciones acordados y anotados en el momento del proceso de reserva que tiene lugar. Excepto errores y omisiones. Las confirmaciones de reservas con todos los detalles de la transacción se realizarán automáticamente por RS mediante un correo electrónico tan pronto como se haya completado la reserva. Cualquier discrepancia encontrada en la confirmación por email se debe informar a RS tan pronto como sea posible. RS acusará recibo de cualquier notificación de error o discrepancia y avisará a la otra parte tan pronto como sea posible para resolver la discrepancia. La información y los servicios en www.apartmentservice.com están disponibles y en el entendimiento de que usted acepta no utilizar el sitio para ningún propósito que sea ilegal en relación con las leyes o regulaciones aplicables o inmoral. Además, acepta que indemniza a www.apartmentservice.com por cualquier pérdida o daño o coste por el uso incorrecto del sitio o cualquier incumplimiento de las condiciones aquí mencionadas.
En los casos en que el Proveedor proporciona tarifas y términos negociados u opciones específicas a RS para un Cliente específico, se entiende que RS actúa únicamente como un agente con derecho a una tarifa acordada, ya sea cuando gestione el cobro de los Clientes o cuando RS haya informado que el Cliente acepta liquidar todos los alquileres directamente con el Proveedor. RS siempre confirmará los procedimientos de pago en el momento de la reserva. RS hará todo lo posible para cobrar y reenviar cualquier pago dentro de los términos acordados, pero el Proveedor reconoce que cuando los retrasos en los pagos por causas ajenas a RS se retrasan, el pago al Proveedor también se retrasará y en ninguna circunstancia RS será responsable de resolver cualquier alquiler por adelantado si RS no ha recibido un pago de alquiler del Cliente
Términos del cliente
Los "clientes" entienden y aceptan que:
1. Al utilizar estos sitios web, aceptan los términos de uso del sitio y entienden y aceptan que las Reservas son acuerdos contractuales y legalmente vinculantes entre el Cliente y el Proveedor.
2. Los avisos de confirmación de reserva informarán sobre los términos y cargos de cancelación aplicados por el proveedor en caso de que se cancele la reserva.
3. Los avisos de Confirmación de reserva y cualquier aviso de enmienda posterior deben leerse y revisarse cuidadosamente y, en particular, con respecto a los costes incurridos por cualquier cambio o cancelación de la reserva.
4. Al proceder con una reserva, el Cliente confirma que ha leído y entendido las implicaciones de cualquier cancelación o cargo o tarifa realizada por el Proveedor o RS. Los clientes también confirman que el cambio de detalles, como fechas de llegada o salida o personas adicionales, puede incurrir en un cambio en la tarifa inicialmente reservada pero que estos costes (desconocidos en el momento de la reserva) no pueden ser avisados en el momento de la reserva. El Cliente tiene la opción de cancelar su reserva sujeta a los términos estipulados si los términos o tasas modificados no son aceptables para ellos.
5. El cliente reconoce que los términos y condiciones de cualquier propiedad reservada en su nombre por RS se aplicarán durante su estancia. Además, RS no asegura contra pérdidas de objetos personales y aconseja (i) a todos los Clientes a contratar un seguro personal para cubrir cualquier riesgo durante su estancia y (ii) que cualquier artículo de valor debe mantenerse ya sea con la gestión de la propiedad o, si es conveniente, Asegurado en la sala de seguridad si hay uno disponible
6. Las enmiendas a todas las reservas se realizarán contactando a RS y los avisos de confirmación de cualquier modificación y los cargos resultantes se proporcionarán tan pronto como sea posible una vez que los cambios y costes hayan sido confirmados con el Proveedor.
7. Todas las cancelaciones se deben realizar contactando a RS por escrito y los avisos de confirmación se enviarán tan pronto como sea posible después de verificar si el proveedor debe realizar algún cargo. Los cargos de cancelación serán notificados en todos los casos.
8. En todos los casos, RS aplicará un cargo de administración de £ 25.00 más IVA para todas las cancelaciones o modificaciones.
Términos del proveedor
'Proveedores' acuerdan que
1. Ofrecen y proporcionan detalles e información de sus propiedades a los visitantes del sitio web de RS y en los programas de afiliados de RS a su propia discreción.
2. La exactitud de cualquier información es únicamente bajo su control y no harán declaraciones vagas, incorrectas o engañosas con respecto a sus ofertas.
3. Representan y garantizan que tienen la propiedad o que son válidamente autorizados de los derechos de autor del contenido y la información descritos en las definiciones del 'Proveedor' anterior.
4. RS pone a disposición herramientas para que los Proveedores creen y administren sus páginas web, participen en iniciativas de marketing, creen un motor de reservas tanto para reservas online como para reservas de solicitudes, pero el contenido es responsabilidad exclusiva del Proveedor con respecto a la precisión y descripciones proporcionadas.
5. Acuerdan hacer su mejor esfuerzo para resolver las disputas donde la información incorrecta o inexacta proporcionada por ellos haya causado una pérdida o gasto a cualquier Cliente.
6. También informarán al cliente de la información correcta y compensarán al cliente por cualquier déficit en la medida de la inexactitud y harán todo lo posible para proporcionar o rectificar cualquier disputa.
7. Cualquier enmienda o actualización de información de vez en cuando no anulará un error causado por la información incorrecta proporcionada previamente.
8. Los proveedores garantizan el cumplimiento legal para suministrar alojamiento en su mercado para nuestros huéspedes temporales o de corto plazo en propiedades y apartamentos propuestos a RS para alquilar e indemnizar a RS contra todos los reclamos y pérdidas que resulten de información falsa o engañosa suministrada. Los proveedores deben completar un cuestionario de verificación contenido en el área de usuario de www.apartmentservice.com, al que se accede luego de iniciar sesión. Sigue siendo responsabilidad del Proveedor completar y devolver las respuestas solicitadas.
Los proveedores que acepten nuestra reserva confirmada, también confirman mediante esta acción su cumplimiento de todas las áreas de verificación requeridas. El equipo de Global Supply Chain está disponible para ayudar a los proveedores con cualquier consulta relacionada con este aspecto.
Por favor, asegúrese que para cada nueva reserva de The Apartment Service, las siguientes acciones hayan sido completadas antes de la llegada del huésped:
Antes de la llegada, ha sido el apartamento limpiado de acuerdo a los estándares que cualquier huésped pueda encontrarlo satisfactorio?
- Antes de la llegada, todo el mobiliario y utensilios están limpios y perfectos de cualquier daño?
- Antes de la llegada, ha sido el Wifi testado y funciona perfectamente?
- Antes de la llegada, han sido el A/C y la calefacción testadas y funcionan perfectamente?
- Antes de la llegada, han sido el agua caliente y fría testadas y funcionan correctamente?
- Antes de la llegada , han sido testadas todas las luces del apartamento, no falta ninguna, y funcionan correctamente?
- Antes de la llegada, han sido testadas todas las ventanas y cierran correctamente?
- Antes de la llegada, han sido testados todos los electrodomésticos y mandos a la distancia, y funcionan correctamente?
El equipo global de TAS desea asegurarse que su propiedad cumple todos los requisitos para cuidar a todos nuestros huéspedes que se alojan en sus apartamentos y disfrutan de su propiedad. Entender la información emitida para combatir las pandemias globales, así como seguir la información emitida por el sector público y por el sector del alojamiento, asegurará que tanto su personal, como nuestros huéspedes, estén y trabajen en un espacio seguro y higiénico al implementar y seguir las pautas emitidas por la Organización Mundial de la Salud y los gobiernos locales.
Hay áreas que debemos garantizar que estén cubiertas y proporcionadas por usted cuando acepte una reserva de The Apartment Service en cualquiera de sus propiedades para cualquiera de nuestros clientes/huéspedes. Por favor, a continuación, preste especial atención a todos los requisitos que deberán estar cubiertos.
Información
- La propiedad tendrá disponible el proceso documentado sobre qué hacer si un invitado o un empleado informa que se siente mal o muestra síntomas de COVID-19.
- En la propiedad habrá información disponible para todos los empleados sobre cómo recibir asesoramiento / orientación médica relacionada con COVID-19.
- En la propiedad habrá un proceso documentado que describe qué hacer si hay un resultado positivo de cualquier síntoma asociado con COVID-19.
- En la propiedad se desarrollarán prácticas en base a las recomendaciones de servicios de salud de entidades públicas gubernamentales u organizaciones privadas.
Distanciamiento Social
- El distanciamiento social se respetará marcando el suelo de la propiedad con la señalización visible para garantizar el requisito de distanciamiento social entre empleados y huéspedes.
- Solo será permitido el acceso a la propiedad a las personas residentes. Los no-residentes no tendrán acceso. Los servicios de entrega a domicilio permanecen habilitados.
- Se debe ofrecer el auto check-in y check-out exprés para garantizar que cualquier contacto social sea siempre el mínimo posible. Si es posible, ambos procesos se realizarán sin contacto de ninguna clase.
Personal de la propiedad
- Asegúrese de trabajar de acuerdo a las políticas de salud locales, que deben seguirse completamente sin excepción, incluso cuando no sea obligatorio: controles de salud diarios para todos los miembros del equipo antes que el trabajador comience su turno.
- Todo el personal de la propiedad / miembros del equipo deberán usar EPI (equipo de protección personal) durante la duración de su turno, independientemente del nivel de contacto que tengan con los huéspedes.
Huéspedes de TAS
- Los huéspedes deberán informar inmediatamente a la propiedad si tienen síntomas de COVID-19 para evitar la exposición del virus a cualquier otra persona en la propiedad.
- Siempre que lo prescriba la autoridad local de salud pública y/o la Organización Mundial de la Salud, todos los huéspedes deben usar mascarilla, que ellos mismos habrán de proveerse.
Limpieza/mantenimiento de las áreas comunes/públicas de la propiedad
- Además de señalizar claramente todas las áreas comunes/públicas de la propiedad para permitir el distanciamiento social para mantener al mínimo cualquier riesgo de contaminación cruzada, las áreas comunes se limpiarán y desinfectarán después de cualquier uso.
- Se deben instalar estaciones de desinfección de manos en todas las áreas comunes/públicas de la propiedad.
- Las manijas de las puertas, los botones del ascensor, los mostradores y las barandillas en las áreas públicas se desinfectarán con una frecuencia extremadamente alta y después de cada uso.
- De existir, el uso de instalaciones comunes debe ser controlado y regulado por un miembro del equipo de la propiedad. Siempre siguiendo las instrucciones y pautas emitidas por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales de salud pública.
- Todas las salas de reuniones estarán configuradas para favorecer el distanciamiento social siguiendo las normas de las autoridades públicas locales en materia de salud y/o La Organización Mundial de la Salud.
- Si la propiedad dispusiera de gimnasio, la rutina de limpieza deberá de ser ajustada e incrementada.
- Se efectuarán todos los ajustes necesarios en comedores y restaurantes de la propiedad para cumplir las pautas marcadas por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales de salud pública.
- Los buffets o cualquier servicio de comida que pueda proveerse en la propiedad, serán siempre atendidos por los empleados de la propiedad.
- Todos los productos de limpieza y los componentes químicos deben ser completamente adecuados para la eliminación del virus y según lo recomendado por la Organización Mundial de la Salud y/o las autoridades locales de salud pública.
- Existirán puntos específicos dentro de la propiedad para depositar el material peligroso (ej: mascarillas, guantes de protección…).
Apartamentos y habitaciones
- Se proporcionará servicio de limpieza diario, semanal o quincenal.
- Toda la ropa de cama y toallas será reemplazada con la frecuencia habitual.
- Todos los productos y protocolos de limpieza serán revisados de acuerdo con las pautas establecidas para tratar el Covid-19.
- En todos los apartamentos habrá disponible toallitas desinfectantes o jabón desinfectante para el uso del viajero.
- Mascarillas y guantes de protección serán provistos bajo demanda, siempre que esté estipulado por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales de salud pública.
- Los elementos móviles del apartamento/habitación se lavarán, limpiarán o limpiarán con vapor regularmente.
- Los elementos del apartamento como almohadas, colchones, cobertores serán tratados con las rutinas de limpieza y desinfección establecidas por la propiedad.
- Todas las áreas de alto contacto en el apartamento/habitación se limpiarán específicamente y se convertirán en parte de la rutina de limpieza/desinfección – algunos ejemplos, entre otros, serían: interruptores de luz, baño o cocina, mando a distancia del televisor, todos los grifos e interruptores fijos de cocina.
- Siempre que sea posible, acordar que el huésped abandone el apartamento durante la limpieza, para evitar la contaminación cruzada y respetar todos los requisitos de distanciamiento social.
Protocolos especiales
- Entre el cliente anterior y el actual, el apartamento habrá estado cerrado durante al menos 72 horas, ya que esta práctica eliminará o reducirá la presencia/supervivencia del virus. Después de 72 horas, los apartamentos se limpiarán con productos de limpieza eficaces para eliminar el virus COVID-19 en todas las superficies.
- Por favor, designe un administrador de “Alojamiento Seguro” en todas sus propiedades que se asegure de mantenerse completamente informado de toda la información vinculada a la pandemia y que comparta esta información con todo el personal.
- Como representante designado de la propiedad, asegúrese de garantizar que los huéspedes que experimenten síntomas puedan acceder a la atención médica rápidamente. Además, se informará al personal de la propiedad sobre cómo tratar a los huéspedes que pueden estar mal o que se estén asilados por el virus.
¿Preguntas? Por favor, póngase en contacto con nosotros en globalsupplychain@apartmentservice.com
Derechos reservados
Todos los nombres de usuario y contraseñas siguen siendo propiedad de RS y pueden ser cancelados o suspendidos sin previo aviso o cualquier responsabilidad hacia usted o hacia cualquier otra persona, compañía o entidad legal. RS se reserva el derecho y la total discreción de rechazar, bloquear o eliminar cualquier contenido disponible a través del servicio. RS también puede, pero no tiene la obligación de, eliminar el contenido y el que RS determine inadecuados a su exclusivo criterio que sean ilegales, difamatorios, inmorales, difamatorios, engañosos, pornográficos, obscenos o inaceptables. RS no garantiza que la operación del sitio web sea ininterrumpida o libre o errores u omisiones.
Consulte también nuestra Política de privacidad
Usted está expresamente restringido de todo lo siguiente:
1. duplicar cualquier material del sitio web en cualquier medio;
2. vender, subarrendar y / o comercializar de otra manera cualquier material del sitio web;
3. realizar públicamente y / o mostrar cualquier material del sitio web sin la aprobación previa por escrito de RS;
4. utilizar este sitio web de cualquier manera que pueda dañarlo, la reputación de RS, afectar su rendimiento o limitar su uso razonable por parte de terceros;
5. usar este sitio web de cualquier manera que afecte el acceso de los usuarios a este sitio web;
6. utilizar este sitio web en contra de las leyes y normas aplicables, o de una manera que cause, o pueda y cause, daño al sitio web, oa cualquier persona o entidad comercial;
7. participar en cualquier extracción de datos, recolección de datos, extracción de datos o cualquier otra actividad similar en relación con este sitio web, o al utilizar este sitio web;
8. utilizar este sitio web para participar en cualquier publicidad o marketing
9. Cualquier uso ilegal o para cualquier propósito que no sea el previsto aquí.
Declaración de accesibilidad
Nuestra empresa opera de conformidad con la Disability Discrimination Act 2010 y la Equality Act 2010 y, como tal, alentamos a todos los posibles huéspedes a que hablen con nosotros sobre cualquier requisito especial de alojamiento que puedan tener. Estaremos encantados de discutir nuestras soluciones de alojamiento más adecuadas con el objetivo de hacer que la estancia de todos los huéspedes sea lo más cómoda posible
Limitación de responsabilidad
En ningún caso RS ni ninguno de sus directores y empleados serán responsables ante usted por cualquier cosa que surja o esté relacionada con su uso de este sitio web, ya sea que dicha responsabilidad esté bajo contrato, extracontractual o de otro tipo, y RS, incluidos sus directores y empleados no serán responsables de ninguna responsabilidad indirecta, consecuente o especial que surja de o de cualquier manera relacionada con su uso de este sitio web.
Indemnización
Usted indemniza en la máxima medida a RS de y contra todas y cada una de las responsabilidades, costes, demandas, causas de acción, daños y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos términos.
Separabilidad
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida en virtud de cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos sean inaplicables o inválidos en su totalidad, y dichas disposiciones se eliminarán sin afectar las disposiciones restantes del presente.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra, y usted se somete a la jurisdicción de los tribunales ubicados en Inglaterra para la resolución de cualquier disputa.
